第十三屆中國服務之星風采
張玉炎
單位名稱：北京首都機場旅業(yè)有限公司
工作崗位：航服公司商旅業(yè)務部延伸服務領班
服務感言：細微顯真情，平凡塑仁心！
個人事跡：自入職以來，張玉炎始終熱情服務好每一位旅客。在2022年北京冬奧會和冬殘奧會保障工作中，他主動承擔各項工作：從旅客角度出發(fā)，落實各項服務措施；注重學習，強化人員培訓，提高服務質(zhì)量及工作效率；做好員工服務后勤保障與文件精神傳達，期間完成150余次的服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計與匯報工作；多次和模塊員工開展線上溝通會，關心一線的員工。他堅持提高自己的服務水平，努力為每一位旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務體驗。